POMOC a často kladené otázky zákazníků eshopu Frutree.
Moje objednávka
Kdy dostanou svou objednávku?
Standardní dodací lhůta je 3 - 4 pracovní dny.
Jak mohu sledovat objednávku?
Objednávku můžete sledovat prostřednictvím stránky kurýra. Kurýr Vám zašle informaci, že převzal balík na doručení. Současně Vám pošle sledovací kód na sledování zásilky.
Vrácení zboží
Jaká je politika vrácení zboží?
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, nesmí však zboží používat nebo nakládat s ním tak, že dojde k jeho opotřebení, spotřebě, zničení, poškození apod. Pokud předmětem kupní smlouvy je dodání zboží, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy i před dodáním zboží.
Jak postupovat při vrácení zboží a odstoupení od smlouvy?
Ak Vám tovar ešte nebol doručený a chcete odstúpiť od zmluvy kontaktujte nás. Odpovedajte na email s potvrdením objednávky a napíšte nám správu, že odstupujete od zmluvy. Ak Vám bol tovar už doručený, vyplňte formulár o odstúpení od zmluvy a tovar nám zašlite späť. Po prijatí tovaru späť na sklad Vám zašleme späť prijatú platbu.
Kontaktujte nás
Pokud máte další otázky, kontaktujte nás
Kliknite TU a vyplňte kontaktní formulář. Vaší požadavku se budeme věnovat v co nejkratším čase.
